Nosso compromisso é garantir a entrega e a qualidade do produto adquirido. Assim, aplicamos a seguinte política de reembolso:

3.1. Garantia de Entrega

• O produto será enviado automaticamente para o e-mail cadastrado assim que o pagamento for confirmado.

• Caso o usuário não receba o material em até 24 horas após a confirmação do pagamento, deve entrar em contato com nosso suporte.

3.2. Condições de Reembolso

O reembolso será realizado apenas nos seguintes casos:

1. Produto não entregue dentro do prazo de 24 horas e sem resposta do suporte após contato do cliente;

2. Produto diferente do anunciado, comprovado pelo cliente através de evidências (prints ou gravações);

3. Erro no processamento do pagamento, resultando em cobrança duplicada.

O prazo para solicitação de reembolso é de 7 dias após a compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

3.3. Casos em que o reembolso NÃO será concedido

• Quando o material foi entregue corretamente e dentro do prazo;

• Quando o cliente alega insatisfação sem justificativa objetiva;

• Quando houver indícios de uso indevido do material, como tentativa de revenda ou compartilhamento não autorizado.